Livraison et retours

Les commandes Exclusit Tech sont expédiées par l'intermédiaire de Cathedis, notre partenaire de livraison au Maroc.

Les colis sont acheminés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, sous réserve que la destination soit couverte par le service de livraison.

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées, votre numéro de téléphone et votre adresse avant de valider votre achat. Notre équipe peut vous contacter afin de confirmer les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Les délais estimatifs de livraison après expédition de la commande sont les suivants :

• Grandes villes : environ 24 à 48 heures ouvrées.
• Autres villes et régions : environ 48 à 72 heures ouvrées.

Le traitement de votre commande commence après confirmation du paiement ou validation de la commande, selon le mode de paiement choisi.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis.

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur de l'emballage et de vous assurer que le colis correspond à votre commande.

Si vous constatez un emballage endommagé ou une anomalie, signalez-la au transporteur lorsque cela est possible et contactez rapidement notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème constaté.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et étudiera votre demande conformément aux conditions applicables et à la réglementation en vigueur au Maroc.

Les modalités d'échange ou de remboursement sont examinées selon la situation, la nature du produit et les droits applicables au consommateur.